Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί πότε και πώς οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν προϊόντα που αγοράστηκαν από τη Fondo Interiorisme. Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του fondointeriorisme.com.

1. Τυπική προθεσμία επιστροφής

Εκτός εάν εφαρμόζεται διαφορετικός κανόνας βάσει αναγκαστικού δικαίου προστασίας των καταναλωτών, αποδεχόμαστε επιλέξιμες επιστροφές εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Για να είναι επιλέξιμο για τυπική προαιρετική επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη συναρμολογημένο, καθαρό, στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, να επιστρέφεται μαζί με όλα τα αρχικά εξαρτήματα, παρελκόμενα, εγχειρίδια, υλικά στερέωσης και τη συσκευασία του και να συνοδεύεται από αποδεικτικό αγοράς.

2. Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης του αγοραστή

Αποδεχόμαστε επιστροφές επιλέξιμων μη ελαττωματικών προϊόντων εντός της τυπικής προθεσμίας επιστροφής, όταν ο πελάτης αλλάξει γνώμη, με την επιφύλαξη των όρων της παρούσας Πολιτικής.

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης του αγοραστή, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, εκτός εάν η εφαρμοστέα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

3. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@fondointeriorisme.com.

Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση παράδοσης, το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε, τον λόγο της επιστροφής και φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Μην αποστείλετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα σας παράσχουμε οδηγίες επιστροφής και, όπου εφαρμόζεται, έγκριση επιστροφής και διεύθυνση επιστροφής.

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς έγκριση ενδέχεται να καθυστερήσουν, να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.

4. Έξοδα αποστολής επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, σε ελαττωματικό προϊόν, σε προϊόν που υπέστη ζημιά, σε λανθασμένο προϊόν ή σε άλλον λόγο για τον οποίο η εφαρμοστέα νομοθεσία απαιτεί να καταβάλουμε τα έξοδα, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Για μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα, η αποστολή επιστροφής ενδέχεται να απαιτεί υπηρεσία μεταφοράς φορτίου και να είναι ακριβότερη από την τυπική αποστολή δεμάτων.

Εάν παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για προαιρετική επιστροφή, το κόστος της αποστολής επιστροφής μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

Οι τιμές αποστολής προς τον πελάτη που αναφέρονται στην Πολιτική Αποστολών είναι επιδοτούμενες τιμές αποστολής για την παράδοση από εμάς προς τον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν από τις τιμές αποστολής προς τον πελάτη, ιδίως για μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα που απαιτούν διαχείριση ως φορτίο.

5. Χρέωση επανατοποθέτησης σε απόθεμα

Δεν επιβάλλουμε ξεχωριστή χρέωση επανατοποθέτησης σε απόθεμα για εγκεκριμένες τυπικές επιστροφές. Ωστόσο, όπου επιτρέπεται από τον νόμο, μπορεί να εφαρμοστούν κρατήσεις για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, εξαρτήματα που λείπουν, ελλιπή συσκευασία, ζημιές ή μείωση της αξίας που προκλήθηκε από χειρισμό πέραν όσων είναι αναγκαία για την επιθεώρηση του προϊόντος.

6. Μη επιστρεφόμενα προϊόντα

Τα ακόλουθα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για τυπικές προαιρετικές επιστροφές, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, έχουν υποστεί ζημιά, είναι λανθασμένα, δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση ή μπορούν να επιστραφούν βάσει αναγκαστικού δικαίου:

προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα· έπιπλα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας· προϊόντα τελικής πώλησης ή εκκαθάρισης που έχουν σαφώς επισημανθεί ως μη επιστρεφόμενα πριν από την αγορά· συναρμολογημένα έπιπλα· χρησιμοποιημένα έπιπλα· προϊόντα που υπέστησαν ζημιά λόγω κακής χρήσης, εσφαλμένης συναρμολόγησης, αμέλειας, τροποποίησης, ακατάλληλης φροντίδας, κατοικίδιων ζώων, υγρασίας, θερμότητας ή ατυχημάτων· στρώματα, μαξιλάρια, κλινοσκεπάσματα ή επενδεδυμένα προϊόντα για τα οποία υπάρχουν ζητήματα υγιεινής, εφόσον έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκονται σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο· και προϊόντα από τα οποία λείπουν η αρχική συσκευασία, εξαρτήματα, παρελκόμενα, υλικά στερέωσης ή εγχειρίδια.

Τα αναγκαστικά δικαιώματα των καταναλωτών δεν περιορίζονται από την παρούσα ενότητα.

7. Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά, είναι ελαττωματικά, δεν συμμορφώνονται ή είναι λανθασμένα

Εάν παραλάβετε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, είναι ελαττωματικό, δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση ή είναι λανθασμένο, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στη διεύθυνση info@fondointeriorisme.com.

Παρακαλούμε να παράσχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες του προϊόντος, φωτογραφίες της συσκευασίας και φωτογραφίες τυχόν εξαρτημάτων που έχουν υποστεί ζημιά ή λείπουν.

Ανάλογα με το ζήτημα και την εφαρμοστέα νομοθεσία, ενδέχεται να προσφέρουμε ανταλλακτικό εξάρτημα, αντικατάσταση προϊόντος, υποστήριξη επισκευής, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη αποκατάσταση.

Μην απορρίψετε το προϊόν ή τη συσκευασία έως ότου εξετάσουμε το ζήτημα.

8. Μέθοδος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο.

Για τις τυπικές επιστροφές, αφού παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται γενικά εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας σας ή ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να πιστώσει την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Οι χρεώσεις αποστολής δεν επιστρέφονται για προαιρετικές επιστροφές, εκτός εάν απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, σε ελαττωματικά προϊόντα, σε προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή σε λανθασμένο προϊόν.

9. Κρατήσεις από τις επιστροφές χρημάτων

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, ενδέχεται να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων ποσά για εξαρτήματα που λείπουν, παρελκόμενα που λείπουν, ελλιπή συσκευασία, ζημιά που προκλήθηκε μετά την παράδοση, χρήση πέραν της συνήθους επιθεώρησης, έξοδα αποστολής επιστροφής, έξοδα μεταφοράς επιστροφής και χρεώσεις μεταφορέα που προκλήθηκαν από αποτυχημένη ή αρνηθείσα παράδοση.

10. Ανταλλαγές

Δεν εγγυόμαστε τις απευθείας ανταλλαγές. Εάν επιθυμείτε διαφορετικό προϊόν, μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο, η συνήθης διαδικασία είναι να επιστρέψετε το επιλέξιμο προϊόν και να υποβάλετε νέα παραγγελία.

11. Δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών στην ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική αγορά σας εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Δικαιώματος Υπαναχώρησης στην ΕΕ.

12. Ελβετία

Για πελάτες στην Ελβετία, το ελβετικό δίκαιο γενικά δεν προβλέπει γενικό αυτόματο δικαίωμα επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν ηλεκτρονικά. Ωστόσο, παρέχουμε τα προαιρετικά δικαιώματα επιστροφής που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική, όπου εφαρμόζονται. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που αφορούν ελαττωματικά, λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση.